L’Assurance Sanlam Mali a procédé au lancement de sa nouvelle plateforme de souscription en ligne dénommée « Agence Digitale », l’information a été donnée le 30 mars 2022 par le DG de Sanlam Mali, Bikiry Makanguilé, avait à ses côtés ses collaborateurs.
Après la mise en place sur le marché du 1er service « Assistance Automobile », et toujours en quête d’innovation, Sanlam-Mali vient de mettre au point une agence digitale.
Grace à cette innovation, les clients auront désormais la possibilité de souscrire leurs contrats d’assurance automobile en ligne (via téléphone, ordinateur, tablette…) sans avoir à se présenter dans un bureau de souscription physique.
Selon le directeur général de Sanlam-Mali, Bikiry Makanguilé, ce lancement est l’accomplissement d’une promesse faite au moment du changement de nom de la société. Et l’agence digitale est une solution alternative à l’agence physique classique. « Il y a deux manières d’aborder cette plateforme. C’est le double digital ; vous êtes à la maison où vous vous souscrivez sur place, vous faites toute la formalité choisie. L’offre la mieux adaptée à vos besoins, à la durée que vous souhaitez et à votre budget. On vous laisse la main pour choisir ce que vous voulez. Et vous validez», a-t-il expliqué. Avant de préciser que l’offre de livraison n’est valable qu’à Bamako pour l’instant, mais la souscription peut se faire étant à n’importe où (l’intérieur du pays ou ailleurs) à condition que vous aillez quelqu’un à Bamako qui ira le récupérer pour vous : « Cette procédure vient compléter leurs offres. Les agences physiques demeurent et continueront de rendre service. Ceux qui ne maîtrisent pas le digital ne sont pas obligés d’utiliser cette plateforme. Ils continuent avec la méthode classique, en se déplaçant pour venir souscrire, signer son contrat et payer et repartir. La solution digitale n’est pas venue pour remplacer la méthode classique. Mais pour répondre aux besoins d’une frange de la population qui souhaite gagner du temps et qui maîtrise les outils digitaux ».
Pour Alou Tall, directeur des opérations et du développement, l’objectif de Sanlam, c’est d’innover. On innove pour résoudre un problème, satisfaire un besoin. Donc aujourd’hui, pour eux, la digitalisation est en train de prendre de l’ampleur. Et en tant que compagnie d’assurance, c’est leur devoir de donner des solutions aux clients selon les services que les assurer espèrent avoir. «Il y a des gens qui sont dans les situations très compliquées. Ils arrivent à se libérer difficilement dans la journée pour leur souscription. C’est une solution pour eux, on a la possibilité à partir de son bureau, sa boutique d’actionner la plateforme, de faire une souscrire sans autant se déplacer et se faire livrer les attestations d’assurance sur place », a-t-il indiqué.
Avec l’agence digitale, c’est économiser le temps de trajet pour rallier l’agence physique pour la souscription, surtout avec les embouteillages. Par ailleurs, il a expliqué qu’il y a aussi l’aspect sécurité, au niveau du paiement, avec moins de circulation avec l’espèce. Les opérations financières avec l’agence digitale sont sécurisées. Au lieu de se déplacer avec l’espèce pour faire l’opération, les clients ont la possibilité d’utiliser les nouveaux moyens de paiement mobile et digital dont UBA money, les cartes bancaires, Orange money et autres moyens associés à la plateforme. Où payer à la livraison.
Auparavant le DG a expliqué que le projet est à la première phase de réalisation et porte sur la souscription de l’ assurance automobile, dans la seconde phase il s’intéressera à la souscription en ligne d’autres produits d’assurance sollicités par les particuliers tel l’assurance voyages, l’ assurance individuelle contre les accidents corporels.
Mohamed Sylla
