À l’occasion de la 5ᵉ édition des Rendez-vous Orange avec les médias, organisée le 11 novembre 2026 à l’hôtel Radisson (ex-Sheraton) de Bamako, Orange Mali a présenté ses nouvelles conditions tarifaires pour Orange Money ainsi que le projet Orange Days, prévu les 13 et 14 novembre à la Place du Cinquantenaire. La rencontre a également été marquée par un échange direct entre l’entreprise et les professionnels des médias sur leurs attentes et leurs besoins.
Orange Mali poursuit ses efforts pour renforcer l’accessibilité de ses services financiers mobiles. Depuis le 2 novembre 2026, les frais de retrait Orange Money connaissent une baisse. Pour les opérations comprises entre 100 et 5 000 F CFA, les frais sont désormais fixés à 50 F CFA. Au-delà de 5 000 F CFA et jusqu’à 4 millions de F CFA, ils sont ramenés à 1 % du montant retiré.
Cette évolution s’accompagne d’un relèvement des plafonds de transactions. Désormais, les clients peuvent effectuer des opérations individuelles allant jusqu’à 4 millions de F CFA, tandis que le cumul mensuel peut atteindre 15 millions de F CFA, contre 10 millions auparavant.
Ces nouvelles dispositions ont été présentées par la chargée de communication d’Orange Finance Mobiles. Selon elle, ces changements offrent davantage de possibilités aux utilisateurs, notamment pour les transferts nationaux et internationaux, le paiement des factures d’électricité et les autres opérations financières du quotidien.
Au-delà de la baisse des frais, Orange Money entend également fidéliser sa clientèle à travers différentes offres promotionnelles. Il s’agit notamment de la tombola qui permet aux clients de tenter de remporter jusqu’à 500 000 F CFA. À cela s’ajoute la campagne Sarali, qui propose un bonus d’argent lors des paiements effectués auprès des commerçants partenaires, notamment dans les supermarchés, les pharmacies et les stations-service, à partir de 5 000 F CFA.
« Si vous devez retenir quelque chose aujourd’hui, c’est que le total des frais de retrait Orange Money a baissé », a insisté la chargée de communication. Prévue jusqu’au 2 février 2027, cette promotion pourrait toutefois être pérennisée. Une évaluation sera effectuée au terme de la période promotionnelle afin de mesurer l’appréciation des clients. Si les résultats montrent que cette baisse répond favorablement à leurs attentes, Orange Mali pourrait décider de la maintenir.
Autre temps fort annoncé lors de cette rencontre : le projet Orange Days, qui se tiendra les 13 et 14 novembre 2026 à la Place du Cinquantenaire de Bamako. Cette initiative vise à rapprocher davantage l’entreprise de ses clients et du grand public à travers deux journées de rencontres, d’écoute et de découverte de ses services.
Pour l’occasion, plus de 2 000 travailleurs d’Orange Mali seront mobilisés afin d’accueillir les visiteurs et de répondre à leurs préoccupations. Treize stands thématiques seront aménagés autour des différentes offres et activités de l’entreprise. Les visiteurs pourront notamment s’informer sur les opérations en agence, le service client, les bons plans, Orange Énergie, les solutions destinées aux entreprises, les possibilités de recrutement ainsi que les initiatives de la Fondation Orange Mali.
L’objectif est de permettre aux visiteurs de poser directement leurs questions, de découvrir les services disponibles et d’obtenir des réponses à leurs préoccupations. Les personnes qui effectueront le parcours des différents stands et valideront leur visite à travers l’application Max it pourront bénéficier d’un forfait Internet de 4 Go ainsi que de pass pour les concerts prévus durant les deux journées.
Au-delà des annonces commerciales, cette 5ᵉ édition des Rendez-vous Orange avec les médias a été marquée par une volonté affichée de renforcer les relations entre l’entreprise et les professionnels de l’information.
Selon Mme Doucouré Fatoumata Sangaré, responsable de la communication institutionnelle d’Orange Mali, ces rencontres organisées chaque trimestre permettent à l’entreprise de présenter ses produits, ses services et ses réalisations. Cette édition a toutefois revêtu un caractère particulier avec l’ouverture d’un cadre de dialogue direct avec les représentants des médias.
« Nous avons tenu à avoir un échange franc et direct avec l’ensemble du monde des médias pour connaître leurs attentes, leurs besoins, savoir comment ils travaillent au quotidien et surtout voir dans quelle mesure nous pouvons les soutenir en tant qu’entreprise citoyenne et responsable », a-t-elle expliqué.
Pour la responsable de la communication institutionnelle, les médias constituent des partenaires essentiels dans la diffusion de l’information, la sensibilisation et l’influence positive de l’opinion publique. L’objectif est ainsi de construire une relation de proximité et un partenariat gagnant-gagnant avec les organes de presse.
À travers ces différentes initiatives, Orange Mali entend conjuguer amélioration de ses offres, écoute de sa clientèle et renforcement de ses relations avec les médias. Une démarche qui place la proximité et le dialogue au cœur de ses actions.
Tioumbè Adeline Tolofoudié
